Виды digital-стратегийСпециалисты агентства Demis Group выделяют два основных вида запросов на digital-стратегии, с которыми к нам обращаются клиенты: это коммуникационные стратегии и, условно, комплексные стратегии.
Коммуникационная, или бренд-стратегия нужна в первую очередь для новых компаний или новых продуктов. С ней мы работаем, когда:
- у бизнеса еще нет посадочных страниц (сайта, сообществ в социальных сетях, аккаунтов на маркетплейсах и т.д.);
- нет еще и самого бизнеса: нейминга, фирменного стиля, брендбука;
- есть задача представить рынку новый продукт и сформировать спрос на него;
- есть задача изучить новый рынок, на который предстоит вывести компанию;
- есть задача выстроить коммуникацию с аудиторией, разработать tone of voice, придумать креативы и посыл, который несет бренд.
Комплексная стратегия необходима в случаях, когда бизнес думает о масштабировании, получении большей доли рынка, о росте продаж. Задачи, которая решает комплексная стратегия:
- увеличение результативности по основным маркетинговым метрикам (лиды, продажи, ROI, CPL и др);
- концентрация всей работы по продвижению в «одном окне»;
- оперативная реакция на изменения и управление рисками.
В этом случае рассматриваются все лидогенерящие каналы, и акцент ставится на повышение конверсии — в команду проекта в обязательном порядке включают экспертов по лидогенерации. Это помогут сделать доработка упаковки компании (сайта, социальных сетей), работа над получением позитивного клиентского опыта и усилением уникального торгового предложения.
Также клиенты агентства могут выбрать performance-стратегию, которая объединяет и продвижение бренда, и лидогенерацию, используя для этого performance-каналы.
Ценность стратегии для бизнеса в том, что он получает комплексный подход и эффект синергии разных каналов продвижения. Например, правильно настроенная контекстная реклама и активная работа с соцсетями положительно влияют на SEO, улучшая ранжирование сайта в поисковой выдаче. Сайт, получая больше трафика, даже без повышения конверсии дает рост продаж, потому что 1% конверсии при 10 000 посетителей ровно в 10 раз выше, чем 1% конверсии при 1 000 посетителей.
Очень важен эффект синергии. Отдельно сайт, соцсети, таргетированная и контекстная реклама — всего лишь инструменты, прогнозировать их общую результативность практически невозможно. Можно пойти и по пути «я закажу сайт в агентстве А, SMM в агентстве Б, а агентство В пусть настроит мне контекстную рекламу» — но в этом случае бизнес получит классический вариант лебедя, рака и щуки.
Для этого в каждой команде проекта есть digital-стратег. Его зона ответственности — отслеживать эффективность каналов и заниматься перераспределением бюджетов. Если стратег видит, что SEO работает хуже, чем ожидалось, средства оперативно перенаправляются на работу с теми каналами, которые приносят больше лидов с меньшей стоимостью.