Посетители отмечают вкусную и качественную еду, большой ассортимент, вежливое обслуживание персонала и уютный интерьер. Наличие детской комнаты и живой музыки усиливает положительные отзывы. Несмотря на единичные замечания по скорости обслуживания, отзывы преимущественно 5 звезд. «Теплая речка» обладает хорошей цифровой видимостью и активным маркетингом в соцсетях, есть сайт, на котором можно быстро найти нужную информацию. Это поддерживает репутацию и способствует притоку клиентов.